apenas produtos originais e com certificado
Atendimento
Minha conta
Meu carrinho 0

Trocas e Devoluções



 

  • Na Sneakersjc, nossa maior prioridade é garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes em cada compra que realizam. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções de produtos adquiridos. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível para tornar esse processo o mais simples e conveniente possível.
  • Prazo para Trocas e Devoluções: Você dispõe de um prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para manifestar o seu interesse em efetuar uma troca ou devolução. Durante esse período, você poderá entrar em contato conosco através dos canais disponibilizados para informar sobre sua solicitação.
  • Custos: Todas as trocas e devoluções realizadas dentro do prazo de 7 dias não acarretarão nenhum custo adicional para você. Estamos comprometidos em tornar essa experiência o mais livre de complicações possível.
  • Procedimento de Trocas e Devoluções: Para iniciar o processo de troca ou devolução, você pode escolher entre nossos diversos canais de comunicação: e-mail, Instagram, WhatsApp ou nosso site. Basta entrar em contato e informar sobre sua intenção de troca ou devolução. Nossos atendentes estarão prontos para ajudá-lo com todas as etapas do procedimento.
  • Etiqueta Reversa: Uma vez que você tenha manifestado seu interesse em efetuar a troca ou devolução, você poderá solicitar uma etiqueta reversa. Essa etiqueta permitirá que você envie o produto de volta para nós sem custos adicionais. Após receber a etiqueta, você poderá encaminhar o produto para a unidade de envio mais próxima, de acordo com as instruções fornecidas.
  • Condições dos Produtos: Para efetuar uma troca ou devolução, é importante que o produto esteja em perfeitas condições, com suas embalagens originais e etiquetas intactas. Produtos danificados pelo cliente, sem embalagem original ou que apresentem sinais de uso podem não ser aceitos para troca ou devolução.
  • Compras na Modalidade de Encomendas: É importante observar que para compras realizadas na modalidade de encomendas, não será possível efetuar trocas por erro de numeração ou desistência. Essa restrição se deve à natureza personalizada desses produtos, que são confeccionados especificamente de acordo com suas preferências e medidas.